Zusammenfassung

Erfahren Sie, für wen GC Surge gedacht ist, welche organisatorischen Rollen erforderlich sind, welche technischen und Netzwerk-Voraussetzungen gelten, welche Kameramarken unterstützt werden und welche Einschränkungen während der Testphase bestehen. GC Surge wurde für Organisationen entwickelt, bei denen das Alarmaufkommen zu hoch ist, um jedes Ereignis manuell zu prüfen. Die Plattform richtet sich an fünf Kundenprofile: Behandelt: Für wen ist GC Surge gedacht, Erforderliche Rollen, Technische Voraussetzungen.

Für wen ist GC Surge gedacht

GC Surge wurde für Organisationen entwickelt, bei denen das Alarmaufkommen zu hoch ist, um jedes Ereignis manuell zu prüfen. Die Plattform liefert messbare Wirkung, wenn alle drei Einstiegsschwellen erfüllt sind: 250+ Kameras pro Operator (oder 63+ entsprechende Türme pro Operator), 5.000+ Alarme täglich insgesamt im gesamten Zentrum und Multi-Monitor-Modus (Kameras oder Plattform erzeugen Videoalarme — nicht ausschließlich Videoverifizierung). Unterhalb dieser Schwellen funktioniert die Plattform, die betrieblichen Vorteile werden jedoch weniger zuverlässig erreicht. Die Plattform richtet sich an fünf Kundenprofile:

• Sicherheitsüberwachungszentren — zentralisierte Betriebe zur Alarmtriage, die große Kameraflotten überwachen und die Alarmverarbeitung skalieren müssen, ohne Personal aufzustocken.
• Unternehmens-Sicherheitsteams — interne Sicherheitsabteilungen, die standortübergreifende Kameranetzwerke verwalten.
• Managed Security Service Provider (MSSPs) — Organisationen, die Videoüberwachung als Managed Service anbieten.
• Sicherheitsintegratoren — Unternehmen, die Überwachungsinfrastruktur installieren und bereitstellen und eine Cloud-Plattform ohne lokale Hardware benötigen.
• Hybride Teams — Betriebe, die interne Operatoren mit beauftragter Überwachung auf einer gemeinsamen Plattform kombinieren.

Erforderliche Rollen

Zwei Plattformrollen müssen eingerichtet sein, bevor die Testphase beginnen kann:

• Super-Admin — verantwortlich für die Kontoeinrichtung, die Erstellung von Objekten, Benutzereinladungen und die Verwaltung des Abonnements. Muss während des gesamten Onboardings verfügbar sein.
• Operator — prüft und schließt Alarme in ZenMode. Für eine aussagekräftige Bewertung der Testphase werden mindestens 2–3 Operatoren benötigt.

Technische Voraussetzungen

Bestätigen Sie vor dem Start Ihrer Testphase die folgenden Punkte:

• Die Kameras sind installiert, eingeschaltet und mit dem Internet verbunden.
• Die Kameras sind eine unterstützte Marke, die SMTP- oder FTP-Ereignisweiterleitung unterstützt (siehe Unterstützte Kameramarken weiter unten).
• Die Kamera-Firmware ist einigermaßen aktuell — veraltete Firmware kann die automatische SMTP-Konfiguration verhindern.
• Folgende Angaben halten Sie vor dem Start bereit: Objektname, Kameramarke und ungefähre Kameraanzahl pro Objekt. Falls eine andere Person die Feldaktivierung durchführt (Sie sind nicht selbst vor Ort), halten Sie zudem deren Namen und Telefonnummer bereit. Halten Sie die physische Adresse jedes Objekts griffbereit, um Ihren Ansprechpartner vor Ort zu entsenden — es handelt sich ausschließlich um betriebliche Informationen und nicht um ein Feld in GC Surge oder in der Importvorlage.

Gerätezugangsdaten (nur automatische Konfiguration)

Für die vier Marken, die die automatische Konfiguration unterstützen — Hikvision, Dahua, AXIS und NX Witness (einschließlich Hanwha und SpykeBox) — verbindet sich GC Surge direkt mit der Kamera, um die Einstellungen für die Alarmweiterleitung zu übertragen. Halten Sie für jede Kamera die folgenden Zugangsdaten bereit, bevor Sie den Onboarding-Ablauf starten:

Für nicht unterstützte Marken oder Kameras hinter einer Firewall ohne öffentliche IP wird stattdessen die manuelle SMTP- oder FTP-Konfiguration verwendet — für diesen Weg sind keine Gerätezugangsdaten erforderlich. Das vollständige Verfahren zur Verbindungseinrichtung finden Sie unter Geräte hinzufügen & automatische Konfiguration.

Netzwerkanforderungen

GC Surge verwendet ausschließlich ausgehende Kommunikation. An Ihrem Objekt sind keine Portweiterleitung, kein DDNS, keine statische IP und keine dedizierte Netzwerkkonfiguration erforderlich.

• Die Kameras benötigen ausgehenden Zugriff über Port 587 (SMTP via TLS) oder den konfigurierten FTP-Port.
• DNS muss auflösen: smtp.zeptomail.eu und den Cloud-Ingest-Endpunkt von GC Surge.
• Keine Firewall-Regeln, die ausgehendes TCP über Port 587 blockieren.

Unterstützte Kameramarken

Die folgenden Kameramarken werden unterstützt. Alle verwenden SMTP über ZeptoMail (smtp.zeptomail.eu, Port 587, TLS) als Standard-Weiterleitungsweg. Für vier davon — Hikvision, Dahua, AXIS und NX Witness — konfiguriert GC Surge dies automatisch während des Onboardings, wenn die Kamera über eine öffentliche IP erreichbar ist.

1. Hikvision
2. Dahua
3. AXIS
4. NX Witness / SpykeBox / Hanwha

Hanwha- und SpykeBox-Kameras laufen auf der NX-Witness-Plattform — wählen Sie beim Hinzufügen NxWitness als Marke aus.

Kameras von Marken, die nicht auf dieser Liste stehen, können dennoch über manuelle SMTP- oder FTP-Konfiguration verbunden werden.

Einschränkungen der Testphase

Die kostenlose Testphase läuft 7 Tage. Während dieses Zeitraums gelten die folgenden Einschränkungen:

• Kameralimit: Maximal 10 Kameras pro Testkonto.
• NOVA99x-Filterung ist immer aktiv. Sie wird ab dem Moment der Verbindung automatisch auf alle Kameras angewendet — es ist keine Konfiguration oder Aktivierung erforderlich.
• Kreditkarte: Bei der Anmeldung nicht erforderlich. Sie werden einige Stunden nach Ihrer ersten Anmeldung aufgefordert, eine hinzuzufügen. Zur Fortsetzung der Testphase muss eine gültige Kreditkarte hinterlegt sein. Nach Ablauf der Testphase können keine Kreditkarteninformationen mehr hinzugefügt werden. Die vollständigen Bedingungen der Testphase finden Sie unter Abonnement-Lebenszyklus — Von der Testphase zum bezahlten Tarif.
• Performance-E-Mail: Während der Testphase wird alle 2 Tage eine Zusammenfassung versendet, die die gesamte Alarmaktivität des Mandanten sowie die individuelle Leistung jedes Operators abdeckt.