Zusammenfassung

Antworten auf die häufigsten Fragen zu GC Surge — vor der Anmeldung, während der Testphase und vor dem Abschluss eines Abonnements. Behandelt werden: Eignung & Kompatibilität, Ergebnisse & Erwartungen, Preise & Testphase, Plattform & Einrichtung.

Eignung & Kompatibilität

Wir verfügen bereits über einen Alarmfilter. Benötigen wir trotzdem GC Surge?

Ja. GC Surge leistet zwei Dinge, die ein eigenständiger Filter nicht kann. Erstens filtert es Fehlalarme ebenso zuverlässig wie die besten verfügbaren Filter. Zweitens verarbeitet es die verbleibenden Alarme dank ZenMode bis zu 5-mal schneller — einschließlich der echten Alarme, die ein Filter niemals entfernen kann. In Live-Bereitstellungen bei Betrieben, die bereits einen führenden Alarmfilter einsetzen, reduzierte NOVA99x die Alarmbearbeitungszeit um zusätzliche 83 %. Der Filter entfernt das Rauschen. GC Surge beschleunigt zusätzlich alles Übrige.

Ersetzt GC Surge unser VMS (Milestone, Genetec, Avigilon usw.)?

Nein. GC Surge wird mit Ihrem bestehenden VMS verbunden und arbeitet parallel dazu. Ihr VMS verwaltet weiterhin Kameras, Aufzeichnung und Anzeige. GC Surge bearbeitet die Alarme, die Ihr VMS oder Ihre Kameras erzeugen — durch Filterung, Verarbeitung und schnelleres Schließen. Nichts in Ihrer aktuellen Konfiguration muss ersetzt werden.

Ersetzt GC Surge unsere Workflow-Plattform (etwa Immix oder vergleichbare Lösungen)?

Nein. GC Surge lässt sich über FLASH oder GC Edge in Workflow-Plattformen integrieren. Ihre Workflow-Plattform leitet weiterhin Alarmsignale weiter. GC Surge setzt darauf auf, um diese Alarme schneller zu verarbeiten und zu schließen. Beide arbeiten zusammen — die eine leitet weiter, die andere verarbeitet.

Wir setzen ausschließlich auf Videoverifizierung — Operatoren öffnen Streams, um Panel-Alarme zu bestätigen. Ist GC Surge dafür geeignet?

Nein. GC Surge ist für Betriebe konzipiert, bei denen Kameras oder die Überwachungsplattform den Videoalarm direkt erzeugen — nicht für reine Videoverifizierungs-Workflows, bei denen Operatoren als Reaktion auf einen Panel-Alarm einen Stream öffnen. Wenn Ihr Betrieb ausschließlich auf Videoverifizierung setzt, ist GCXONE das geeignetere Produkt. Falls Sie unsicher sind, was auf Sie zutrifft, siehe Voraussetzungen & Kundenkategorien.

Welche Kameramarken werden unterstützt?

Vier Marken unterstützen die automatische Konfiguration der Alarmweiterleitung während des Onboardings: Hikvision, Dahua, Axis und NX Witness. Hanwha- und Spike-Box-Kameras laufen auf der NX-Witness-Plattform — wählen Sie für sie NX Witness als Marke aus. Für alle anderen Kameras kann die SMTP- oder FTP-Alarmweiterleitung manuell konfiguriert werden, oder GC Edge kann für Kameras verwendet werden, die ausschließlich Video streamen. Einzelheiten zum Onboarding finden Sie unter Voraussetzungen & Kundenkategorien.

Ergebnisse & Erwartungen

Welche Verbesserung sollten wir erwarten?

In allen Live-Bereitstellungen reduziert GC Surge die Alarmbearbeitungszeit um 85 % bis 97 % und erhöht die Anzahl der Kameras, die jeder Operator überwachen kann, bei gleichbleibendem Team um 40 % oder mehr. Die Ergebnisse hängen von Ihrem Alarmaufkommen, Ihrer Fehlalarmquote und davon ab, wie konsequent Ihre Operatoren ZenMode nutzen. Eine Anleitung zur Messung Ihrer eigenen Ergebnisse finden Sie unter Funktioniert GC Surge? — So messen Sie Ihre Ergebnisse.

Wie schnell werden wir Ergebnisse sehen?

ZenMode ist ab Ihrer ersten Schicht aktiv — im Vergleich zur Bearbeitung von Alarmen ohne den Bildschirm zur Parallelverarbeitung werden Sie sofort eine niedrigere APT feststellen. Die vollständige Reduzierung (85 % bis 97 %) baut sich auf, während NOVA99x weiter filtert und Ihr Team weitere Schichten absolviert. NOVA99x ist von Tag eins an stets aktiv — keine Einrichtung erforderlich. Die meisten Betriebe sehen innerhalb der 7-tägigen Testphase deutliche Ergebnisse.

Unser Alarmaufkommen liegt unter 5.000 pro Tag. Funktioniert GC Surge trotzdem?

GC Surge funktioniert bei jedem Alarmaufkommen, doch die Leistungssteigerungen — bis zu 97 % APT-Reduzierung, +40 % Kameras pro Operator — werden zuverlässig und konsistent bei 5.000 oder mehr Alarmen pro Tag über die gesamte Leitstelle hinweg gemessen. Unterhalb dieser Schwelle ist die Plattform funktionsfähig, die Ergebnisse sind jedoch weniger vorhersehbar. Die Testphase ermöglicht es Ihnen, mit Ihren tatsächlichen Werten zu testen, bevor Sie sich festlegen.

Wir haben weniger als 250 Kameras pro Operator. Sollten wir uns anmelden?

Die Schwelle von 250 Kameras pro Operator (oder mehr als 63 entsprechenden Türmen pro Operator) ist der Punkt, an dem die Plattform ihre gemessenen Zugewinne zuverlässig liefert. Darunter funktioniert GC Surge zwar, der betriebliche Nutzen fällt jedoch geringer aus. Wenn Sie auf diese Schwelle zuwachsen, ist die Testphase eine risikoarme Möglichkeit, Ihren aktuellen Stand zu ermitteln. Die Plattform zeigt Ihnen bei der Anmeldung einen Hinweis an, wenn Ihre Werte unter der Schwelle liegen.

Muss das Team neu geschult werden?

Nein. GC Surge wird mit Ihrer bestehenden Konfiguration verbunden, und die Operatoren nutzen den ZenMode-Bildschirm parallel zu dem, was sie bereits verwenden. Es gibt keinen Systemaustausch, keine neue Hardware und keine erforderliche Neuschulung. Die meisten Operatoren bearbeiten innerhalb weniger Minuten nach der ersten Nutzung Live-Alarme in ZenMode.

Kann ich die Auswirkung vor der Anmeldung abschätzen?

Ja. Der Wirkungsrechner liefert auf Basis Ihrer eigenen Werte eine schnelle Schätzung — Alarme pro Tag, Fehlalarmquote, Operatoren und Kameraanzahl. Er zeigt live, wie viel Alarmbearbeitungszeit GC Surge einsparen würde und wie viele zusätzliche Kameras jeder Operator abdecken könnte. Es werden keine Daten gespeichert; die Berechnung läuft in Ihrem Browser. Eine siebentägige Testphase zeigt anschließend dieselben Kennzahlen auf Ihren echten Daten.

Preise & Testphase

Was kostet GC Surge?

€3 pro Kamera und Monat. Pauschal. Keine Staffelungen, keine Mengenrabatte, keine Einrichtungsgebühren, keine Verträge, keine Verpflichtungen. Dies gilt von 250 bis 1.999 Kameras. Jede Kamera umfasst 3.000 Alarme pro Monat; darüber hinausgehende Alarme werden mit €0,03 je Alarm berechnet. Ab 2.000 Kameras wird die Zusammenarbeit zu einer Enterprise-Betriebspartnerschaft mit dediziertem Support und individuellen Konditionen. Alle Einzelheiten finden Sie unter Tarife & Preise.

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Ja. Jedes neue Konto beginnt mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase. Für den Start ist keine Kreditkarte erforderlich — Sie werden einige Stunden nach der ersten Anmeldung aufgefordert, Zahlungsdaten zu hinterlegen, und diese müssen vor Ablauf der Testphase hinterlegt sein, um in den kostenpflichtigen Betrieb überzugehen. Grenzen der Testphase: bis zu 10 Kameras. Während der Testphase gibt es keine Alarmbegrenzung. Die vollständigen Bedingungen der Testphase finden Sie unter Abonnement-Lebenszyklus — von der Testphase zum kostenpflichtigen Betrieb.

Was geschieht am Ende der Testphase?

Am 7. Tag liest GC Surge Ihre tatsächlichen Ergebnisse aus — Ihre APT-Reduzierung, den Zugewinn an Kameras pro Operator sowie Ihr Alarmaufkommen — und zeigt sie auf dem Dashboard zusammen mit einer Aufforderung zum Abonnement an. Liegen Ihre Ergebnisse über der Leistungsschwelle, setzen Sie zu €3 pro Kamera und Monat fort. Liegen die Ergebnisse noch nicht auf dem erwarteten Niveau, zeigt Ihnen die Plattform die Gründe und bietet Ihnen die Möglichkeit, dennoch ein Abonnement abzuschließen oder benachrichtigt zu werden, sobald Ihr Betrieb in die Schwelle hineinwächst.

Können wir jederzeit kündigen?

Ja. Es gibt keine Verträge und keine Mindestlaufzeit. Sie können jederzeit direkt in Ihren Abonnementeinstellungen kündigen.

Plattform & Einrichtung

Wie lange dauert das Kamera-Onboarding?

Bei öffentlich erreichbaren Kameras verbindet FLASH die Kameras automatisch — bis zu 2.000 Kameras in unter 4 Minuten, sofern die Kameras direkt erreichbar sind. Für Kameras in einem privaten Netzwerk stellt die Plattform geführte Schritte für die jeweilige Verbindungsmethode bereit. Das Onboarding nach Kameratyp finden Sie unter Objekte einrichten.

Was ist NOVA99x?

NOVA99x ist die Filter-Engine für Fehlalarme. Sie entfernt bis zu 99 % der Fehlalarme, bevor sie Ihre Operatoren erreichen. NOVA99x ist stets aktiv — sie läuft automatisch ab dem Moment, in dem Kameras verbunden werden, und erfordert weder Aktivierung noch Konfiguration. Sie ist ohne Aufpreis im Abonnement enthalten. Wie die Engine funktioniert, erfahren Sie unter NOVA99x KI-Filterung.

Was ist ZenMode?

ZenMode ist der Bildschirm zur Alarmbearbeitung, auf dem Operatoren Live-Alarme bearbeiten. Er fasst korrelierte Alarme desselben Objekts zu einem einzigen, schließbaren Ereignis zusammen und zeigt sie parallel statt nacheinander an — wodurch die Alarmbearbeitung insgesamt bis zu 5-mal schneller wird. Jeder Operator nutzt ZenMode während einer Schicht als seinen Hauptarbeitsbildschirm. Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter ZenMode — Operatorüberwachung.

Funktioniert GC Surge ohne Internetverbindung?

GC Surge ist eine Cloud-Plattform und erfordert eine Internetverbindung, damit Operatoren auf das Dashboard zugreifen und Alarme bearbeiten können. Bei Edge-Bereitstellungen läuft die GC-Edge-Software auf einem Windows-PC am Objekt, verbindet sich mit dem RTSP-Stream der Kamera und löst Alarme direkt aus dem Stream aus — die GDA-Mobil-App ist daran nicht beteiligt. Einzelheiten zur Feldaktivierung für Private/VPN finden Sie unter GDA — Feldaktivierung.