Zusammenfassung

Wenn ein neues GC Surge-Konto erstellt wird, durchläuft der Kontoinhaber einen kurzen Registrierungs- und Einrichtungsprozess, bevor er das Dashboard erreicht. Dies gilt für den Super-Admin, der das Konto einrichtet, ebenso wie für jedes Teammitglied, das danach eingeladen wird. GC Surge-Konten verwenden zur Identitätsprüfung während der Registrierung eine Telefon-OTP — SSO und Google-Anmeldung werden nicht unterstützt. Nach der Registrierung erfolgen alle Anmeldungen mit E-Mail-Adresse und Passwort. Behandelt werden: Was die erste Anmeldung bewirkt, Warum es wichtig ist, Wie es funktioniert.

Was die erste Anmeldung bewirkt

Warum es wichtig ist

GC Surge ist von Anfang an auf Geschwindigkeit ausgelegt. Die Registrierung dauert nur wenige Minuten — geben Sie Ihre Daten ein, verifizieren Sie Ihre Telefonnummer, führen Sie einen kurzen Schritt zur Objekteinrichtung durch, und schon sind Sie in der Plattform. Die Seitenleiste zeigt nur die Module an, die Ihrer Rolle entsprechen — keine zusätzliche Konfiguration erforderlich.

Wie es funktioniert

Registrieren

Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Registrieren, um das Registrierungsformular zu öffnen. Dadurch wird das Super-Admin-Konto für Ihre Organisation erstellt. Füllen Sie die folgenden Felder aus:

• Ländervorwahl — wählen Sie die Vorwahl Ihres Landes aus dem Dropdown-Menü aus. Die von Ihnen eingegebene Telefonnummer muss zu dieser Ländervorwahl passen.
• E-Mail — wird Ihre primäre Anmeldung. Verwenden Sie eine rollenbasierte Adresse (z. B. security-admin@company.com) anstelle einer persönlichen Adresse.
• Mandantenname — die Kontokennung Ihrer Organisation. Kann nach der Erstellung nicht mehr geändert werden. Wählen Sie einen sauberen Namen ohne Sonderzeichen.
• Telefonnummer — geben Sie Ihre Nummer ohne die Ländervorwahl ein. Die Ländervorwahl wird separat über das obige Dropdown-Menü festgelegt. An diese Nummer wird während der Registrierung der OTP-Verifizierungscode gesendet.
• Passwort — mindestens 8 Zeichen. Muss mindestens 3 der folgenden Kriterien erfüllen: Kleinbuchstaben, Großbuchstaben, Zahlen, Sonderzeichen (z. B. !@#$%^&*).

OTP-Verifizierung

Nach der Registrierung wird eine OTP per SMS an Ihre registrierte Telefonnummer gesendet. Sie müssen diesen Schritt abschließen, bevor Sie auf die Plattform zugreifen können. Eine erfolgreiche OTP-Verifizierung meldet Sie automatisch an — für den erstmaligen Zugriff ist kein separater Anmeldeschritt erforderlich. Nach der Verifizierung führt Sie ein einmaliger Einrichtungsschritt dazu, Ihre ersten Objekte hinzuzufügen, bevor Sie auf dem Objekt-Dashboard landen. Nach erfolgreicher OTP-Verifizierung wird der Benutzer mit der bei der Registrierung oder Einladung zugewiesenen Rolle in den Mandanten geführt.

• OTP-Codes verfallen 2 Minuten nach dem Versand.
• Maximal 3 erneute Sendeanfragen pro 12-Stunden-Zeitfenster. Wird dieses Limit überschritten, zeigt die Plattform Folgendes an: "Too many OTP requests for this tenant in the last 12 hours (3/3). Please try again later." Warten Sie, bis das Zeitfenster zurückgesetzt wird, oder wenden Sie sich an den Support.
• Wenn bereits eine OTP aktiv ist, wird das Anfordern einer neuen blockiert — warten Sie, bis die aktuelle OTP verfällt (bis zu 2 Minuten), und verwenden Sie dann die Option zum erneuten Senden. Falls Sie die SMS nicht erhalten haben, prüfen Sie, ob Ihre Ländervorwahl und Telefonnummer korrekt sind.

Anmelden

Nachdem Ihr Konto erstellt und Ihre Telefonnummer verifiziert wurde, erfolgen alle weiteren Anmeldungen mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Wenn Ihre E-Mail-Adresse bei mehreren Mandantenkonten registriert ist, geben Sie bei der Anmeldung an, in welches Konto Sie sich anmelden möchten. Wenn für diese E-Mail-Adresse nur ein Konto existiert, wählt das System es automatisch aus.

1. Öffnen Sie die GC Surge-Anmeldeseite.
2. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
3. Klicken Sie auf Anmelden und warten Sie auf die Weiterleitung zum Home-Dashboard.

Was Sie nach der Anmeldung erwartet

• E-Mail-Verifizierung: Ihr Home-Dashboard zeigt beim ersten Aufruf einen Hinweis ‘E-Mail-Verifizierung — Aktion erforderlich’ an. Klicken Sie sich durch diesen Hinweis, um die mit Ihrem Mandanten verknüpfte E-Mail-Adresse zu bestätigen, bevor Sie Schichtberichte oder geplante Benachrichtigungen empfangen können.
• Spotlight-Tour: Bei Ihrer allerersten Anmeldung startet die Spotlight-Tour automatisch. Sie führt Sie durch die Navigation der Plattform, zeigt Ihnen, wie Sie Ihre erste Kamera hinzufügen, wie Sie das Alarm Center lesen, wie Sie auf ZenMode zugreifen und wie Sie die Dashboard-KPIs lesen. Die Tour kann minimiert, bei der ersten Aktivierung jedoch nicht vollständig übersprungen werden. Um sie jederzeit erneut abzuspielen, verwenden Sie den Link Tour starten im Hilfemenü.
• 48-Stunden-Bewertungsbericht (Super-Admins): Ab Tag 1 zeigt Ihr Home-Dashboard einen automatisch generierten Bewertungsbericht an, der die Objektbereitschaft, die Aufschlüsselung der Onboarding-Modi und empfohlene nächste Schritte aufzeigt. Dieser Bericht wird während der Testphase alle 24 Stunden aktualisiert.
• Die Seitenleiste zeigt nur die Module an, die für Ihre zugewiesene Rolle zugänglich sind. Wenn ein erwartetes Modul nicht sichtbar ist, muss Ihr Super-Admin Ihre Rollenzuweisung überprüfen.
• Bei einem neuen Konto zeigen Analysen und Videosuche leere Zustände an, bis Kameras eingebunden sind und Ereignisse einzulaufen beginnen. Das ist zu erwarten.

Was Sie während Ihrer Testphase prüfen sollten

Ihre 7-tägige kostenlose Testphase ist die Zeit, um zu bestätigen, dass GC Surge in Ihrer realen Betriebsumgebung funktioniert. Verwenden Sie diese Checkliste, um Ihre Bewertung zu strukturieren — testen Sie jeden Bereich ausdrücklich vor Ihrer Entscheidung an Tag 7.

• Onboarding: Die Objekterstellung wird ohne Fehler abgeschlossen. Kameras werden über Public IP, Private/VPN oder Edge ohne Fehler hinzugefügt. Kameras erscheinen in der Konfiguration und Ereignisse beginnen nach der Aktivierung einzulaufen.
• Betrieb: Operatoren können einen bestimmten Ereignistyp innerhalb von 60 Sekunden mithilfe der Filter der Videosuche auffinden. ZenMode reduziert den Kontextwechsel während der aktiven Überwachung. Die Ereignisdetailansicht liefert genügend Kontext für Triage-Entscheidungen.
• Administration: Benutzereinladung und Rollenzuweisung funktionieren wie erwartet. Rollenbasierte Zugriffskontrollen beschränken die korrekten Module je Rolle. Mein Abonnement & Abrechnungsansicht spiegelt die während der Testphase eingebundenen Kameras korrekt wider.
• Wiederholbarkeit: Ihr Team könnte denselben Onboarding-Prozess für ein zweites Objekt ohne Support durchführen. Die während der Testphase verwendeten Namenskonventionen sind über alle Plattformansichten hinweg konsistent und lesbar.

Wenn etwas schiefgeht

• Anmeldedaten abgelehnt — stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse aus der Registrierung verwenden. Verwenden Sie bei Bedarf das Zurücksetzen des Passworts. "Account already exists" während der Registrierung bedeutet, dass die E-Mail-Adresse oder der Mandantenname bereits registriert ist — wählen Sie eine andere bzw. einen anderen oder wenden Sie sich an den Support, um das bestehende Konto wiederherzustellen.
• OTP nicht erhalten — prüfen Sie das Format Ihrer Ländervorwahl. Warten Sie 2 Minuten und senden Sie erneut. "Phone number already exists" während der Registrierung bedeutet, dass die Nummer einem anderen Konto zugeordnet ist — verwenden Sie eine andere Nummer oder wenden Sie sich an den Support.
• Modul fehlt in der Seitenleiste — Ihre Rolle umfasst dieses Modul nicht. Wenden Sie sich an Ihren Super-Admin.
• OTP verfallen — fordern Sie einen neuen Code an, anstatt einen alten wiederholt erneut zu versuchen.
• Anmeldung erfolgreich, aber der Mandant wird nicht geladen — bestätigen Sie, dass das Konto über eine aktive Rolle und eine gültige Mandantenzuweisung verfügt.
• Anmeldung erfolgreich, aber Weiterleitung zu einer leeren Seite — leeren Sie den Browser-Cache und versuchen Sie es in einem privaten/Inkognito-Fenster.

Abmelden

Klicken Sie auf das Abmeldesymbol am unteren Rand der linken Seitenleiste. Ein Bestätigungsdialog erscheint — klicken Sie auf Ja, um die Abmeldung abzuschließen. Alle geöffneten Formulare oder nicht gespeicherten Änderungen in Dialogfeldern gehen verloren; schließen oder speichern Sie daher alle aktiven Arbeiten, bevor Sie sich abmelden.

Das Abmeldesymbol befindet sich am unteren Rand der linken Seitenleiste (das Pfeil-heraus-Symbol). Klicken Sie darauf, um den Abmeldevorgang zu starten.

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