Zusammenfassung

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen den schnellsten Weg von einem neuen GC-Surge-Konto bis zu Ihrem ersten live in ZenMode bearbeiteten Alarm. Befolgen Sie die Schritte der Reihe nach — der gesamte Ablauf dauert weniger als 30 Minuten, sofern Ihre Kameras über das Netzwerk erreichbar sind.

Bevor Sie beginnen

Stellen Sie sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:

• Ein GC-Surge-Konto oder Sie sind im Begriff, eines zu erstellen — Schritt 1 behandelt die Registrierung.
• Mindestens eine Kamera, die online und über das Netzwerk erreichbar ist.
• Die IP-Adresse der Kamera bzw. deren Verbindungsdaten verfügbar.
• Mindestens eine Person, die während der Testphase Alarme bearbeitet (das können auch Sie selbst sein).

Sie sind nicht sicher, ob GC Surge das Richtige für Ihren Betrieb ist? Lesen Sie zuerst Voraussetzungen & Kundenkategorien.

Schritt 1 — Registrieren und anmelden (~5 Minuten)

1. Rufen Sie die Registrierungsseite von GC Surge auf und füllen Sie das Registrierungsformular aus: Ländervorwahl, E-Mail, Telefonnummer, Mandantenname, Passwort und Passwort wiederholen. Klicken Sie auf Konto erstellen.
2. Bestätigen Sie Ihre Telefonnummer: Geben Sie den 6-stelligen Code ein, der per SMS an Ihre Nummer gesendet wurde, und klicken Sie auf Code bestätigen. Bei Bedarf können Sie den Code erneut senden lassen.
3. Nach erfolgreicher Bestätigung öffnet sich der Onboarding-Assistent automatisch. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache und klicken Sie anschließend auf Get Started. Der Assistent führt Sie durch drei Schritte: Welcome, First Site (geben Sie Ihr erstes Objekt und die Kameradaten ein) und Surge Account Ready (Bestätigung). Nach Abschluss gelangen Sie auf die Seite Konfiguration.

Ihre Zahlungsdaten sind für den Start nicht erforderlich. Sie werden einige Stunden nach Ihrer ersten Anmeldung aufgefordert, eine Zahlungsmethode hinzuzufügen — sie muss vor Tag 7 hinterlegt sein, um in den kostenpflichtigen Dienst überzugehen.

Eine vollständige Anleitung zum Registrierungsablauf finden Sie unter Erste Anmeldung.

Schritt 2 — Laden Sie Ihre Operatoren ein (~5 Minuten)

1. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Benutzer.
2. Klicken Sie auf Neuen Benutzer einladen.
3. Geben Sie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Teammitglieds ein und wählen Sie dann dessen Rolle: Operator für Mitarbeitende, die Alarme bearbeiten, oder Super Admin für Manager, die vollständigen Zugriff auf die Plattform benötigen.
4. Klicken Sie auf Einladung senden. Das Teammitglied erhält eine E-Mail mit einem Einrichtungslink, der 72 Stunden gültig ist.
5. Wiederholen Sie dies für jedes Teammitglied.

Sie können mit Schritt 3 fortfahren, während Einladungen noch ausstehen — Operatoren müssen die Einladung nicht annehmen, bevor Sie Kameras verbinden.

Schritt 3 — Verbinden Sie Ihr erstes Objekt (~10 Minuten)

1. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Konfiguration, klicken Sie auf ADD und wählen Sie Guided Setup.
2. Wählen Sie, was Sie tun möchten:Ein neues Objekt hinzufügen — richten Sie einen neuen Standort mit seiner ersten Kamera ein.Eine Kamera zu einem bestehenden Objekt hinzufügen — wählen Sie eines Ihrer Objekte aus und fügen Sie ihm eine Kamera hinzu.Mehrere neue Objekte und Kameras hinzufügen — mehrere Objekte oder viele Kameras auf einmal mithilfe des Massenimports.
3. Wählen Sie Ihren Kameratyp:Eine Marke aus unserer Liste (Axis, Dahua, Hikvision, NX Witness) — GC Surge richtet die Kamera automatisch für Sie ein.Meine Kamera kann Alarme senden (API, FTP oder SMTP) — Ihre Kamera sendet Alarme selbstständig. Siehe Geräte hinzufügen — Universelle Kameraunterstützung.GC Edge verwenden — funktioniert mit jeder Kamera — für Kameras, die ausschließlich Video streamen (RTSP). Die GC-Edge-Software läuft auf einem PC am Objekt und löst Alarme aus dem Stream aus.Ich bin nicht sicher — fahren Sie fort, und GC Surge ermittelt es gemeinsam mit Ihnen.
4. Wählen Sie bei Eine Marke aus unserer Liste den Verbindungsmodus:Öffentlicher Zugriff (öffentliche IP oder Portweiterleitung) — GC Surge verbindet sich direkt und bindet Kameras automatisch ein — bis zu 2.000 Kameras in unter 4 Minuten, sofern die Kameras erreichbar sind.Privates Netzwerk — ein lokaler Agent vor Ort verbindet Ihre Kameras mit GC Surge. Der Ansprechpartner vor Ort erhält den Objektschlüssel, um die Aktivierung abzuschließen — oder wählen Sie Ich bin vor Ort, wenn Sie physisch anwesend sind (keine Kontaktdaten erforderlich).Ich bin nicht sicher — GC Surge geht von einem privaten Netzwerk aus — dem sichersten Ausgangspunkt. Es gilt derselbe Ablauf mit dem lokalen Agenten wie beim privaten Netzwerk.
5. Geben Sie die Kameradaten ein (IP, Marke, Port, Benutzername, Passwort) und klicken Sie auf Add Site.

Die vollständigen Schritte für jeden Modus finden Sie unter Objekte einrichten. Eine vollständige Bereitstellungs-Checkliste für die gleichzeitige Einführung mehrerer Objekte finden Sie unter Vollständiger Bereitstellungsweg.

Schritt 4 — Überprüfen Sie Ihre Einrichtung (~5 Minuten)

Bestätigen Sie nach dem Verbinden der Kameras, dass die Plattform Alarme empfängt, bevor Sie Ihre erste Schicht ausführen:

1. Öffnen Sie Konfiguration über die linke Seitenleiste. Suchen Sie Ihr neues Objekt in der Tabelle und bestätigen Sie, dass sein Status aktiv anzeigt. Im Home-Dashboard zeigt der Bereich Operations Overview aktualisierte Objekt- und Gerätezahlen (aktiv / inaktiv).
2. Lösen Sie an einer Ihrer verbundenen Kameras einen Testalarm aus — gehen Sie vor der Kamera vorbei oder verwenden Sie die integrierte Testfunktion Ihrer Kamera.
3. Bestätigen Sie, dass der Alarm innerhalb von 30 Sekunden im Alarm Center erscheint.

Wenn nach 10 Minuten keine Alarme erscheinen, prüfen Sie, ob die Alarmweiterleitung auf der Kameraseite aktiviert ist und ob das Objekt in der Konfiguration den Status aktiv anzeigt. Modusspezifische Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie unter Objekte einrichten.

Hinweis zu NOVA99x: Die NOVA99x-Filterung ist ab dem Moment, in dem Sie Kameras verbinden, stets aktiv — sie läuft automatisch und erfordert keine Aktivierung oder Konfiguration.

Schritt 5 — Führen Sie Ihre erste ZenMode-Schicht aus (~10 Minuten)

1. Lassen Sie einen Operator das Alarm Center in der linken Seitenleiste öffnen.
2. Suchen Sie in der Tabelle Unassigned Sites ein Objekt mit aktiven Alarmen und klicken Sie auf das Symbol Assign to me, um es zu übernehmen.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche View ZenMode (Augensymbol), um den Bildschirm zur Alarmbearbeitung aufzurufen.
4. Bearbeiten und schließen Sie 10–20 Alarme. Damit legen Sie Ihre erste APT-Basislinie fest — den Wert, mit dem Sie nach der Aktivierung von NOVA99x vergleichen werden.

Eine vollständige Anleitung zur ZenMode-Oberfläche und zum Workflow für das Schließen von Alarmen finden Sie unter ZenMode — Operatorüberwachung.

Auswertung Ihrer Testphase an Tag 7

Nach 7 Tagen liest GC Surge Ihre tatsächlichen Ergebnisse aus — APT-Reduzierung, Kameras pro Operator und Alarmvolumen — und zeigt sie zusammen mit einer Abonnementaufforderung auf Ihrem Dashboard an.

Um Ihre Ergebnisse bereits vor Tag 7 auszuwerten, prüfen Sie:

• Home-Dashboard — Gesamtalarmvolumen und Anzahl aktiver Kameras.
• Alarm Center (Admin View) — durchschnittliche APT pro Operator und Teamdurchsatz.
• Analysen — Alarmtrends über den gesamten Testzeitraum.

Wenn Ihre APT seit Ihrer Basislinie an Tag 1 spürbar gesunken ist, funktioniert die Plattform. Falls noch keine Ergebnisse sichtbar sind, ist der häufigste Grund ein Alarmvolumen, das noch unter dem Einstiegsschwellenwert liegt — die für verlässliche Verbesserungen erforderlichen Mindestschwellenwerte finden Sie unter Voraussetzungen & Kundenkategorien.

Den vollständigen Abonnement- und Abrechnungsablauf finden Sie unter Abonnement-Lebenszyklus — Von der Testphase zum bezahlten Dienst.