Alarm Center (Operator-Ansicht)

Das Alarm Center ist die Arbeitsumgebung des Operators während einer Schicht. Es zeigt Ihre persönliche Alarm-Warteschlange, ermöglicht Ihnen die Auswahl und Überwachung von Objekten, erfasst Ihre Live-Leistungs-KPIs und zeigt — sobald Ihre Schicht endet — automatisch Ihre Schichtleistungs-Zusammenfassung an. Um das Alarm Center zu öffnen, klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Alarm Center.

Eine Schicht starten

Klicken Sie in der Kopfzeile des Alarm Center auf Schicht starten. Der Schicht-Timer startet sofort und die Schaltfläche Schicht beenden erscheint in der oberen rechten Ecke. Ihre KPI-Karten beginnen ab diesem Moment mit der Erfassung.

Stellen Sie vor dem Start Folgendes sicher:

• Mindestens ein Objekt ist eingebunden und in der Konfiguration auf Aktiv gesetzt — das Alarm Center zeigt ohne aktive Kameras keine Alarme an.
• Sie sind mindestens einem Objekt als Operator zugewiesen, oder in Ihrem Konto sind nicht zugewiesene Objekte verfügbar.
• NOVA99x ist stets aktiv und filtert Alarme automatisch — vor dem Start ist keine Einrichtung erforderlich.

Während einer Schicht

Der Hauptbildschirm des Alarm Center weist oben vier KPI-Karten auf, die Ihre Live-Schichtleistung anzeigen, sowie drei Panels darunter: IHNEN ZUGEWIESENE OBJEKTE IN WARTESCHLANGE (links), AUSGEWÄHLTES OBJEKT (Mitte) und BENUTZER (rechts). Die Tabelle Nicht zugewiesene Objekte füllt den Hauptinhaltsbereich unterhalb der Panels.

Anzeigezeitraum

Ein Selektor Anzeigezeitraum in der oberen rechten Ecke steuert, welchen Zeitraum die KPI-Karten widerspiegeln. Im Dropdown-Menü stehen schnelle voreingestellte Zeitfenster sowie ein benutzerdefinierter absoluter Datumsbereich (Von / Bis) zur Verfügung. Ihr Schicht-Timer und die Schaltfläche Schicht starten oder beenden werden daneben angezeigt.

Persönliche KPI-Karten

Oben im Bildschirm erscheinen vier Karten, die Ihre Schicht in Echtzeit erfassen. Jede Karte zeigt den aktuellen Wert mit einem Min-/Max-Bereich über Ihr Schichtfenster hinweg:

• ZUGEWIESENE OBJEKTE — die Anzahl der Objekte, die Ihnen während dieser Schicht zugewiesen sind.
• ZUGEWIESENE KAMERAS — Kameras, die derzeit während dieser Schicht für die Alarmbearbeitung zugewiesen sind.
• BEARBEITETE ALARME — alle Alarme, die Sie während dieser Schicht bearbeitet (geschlossen) haben.
• ALARMBEARBEITUNG — Ihre durchschnittliche Zeit zur Bearbeitung eines Alarms. Dies ist Ihre Live-APT (Alarm Processing Time, Alarmbearbeitungszeit) — niedriger ist besser.

Ihnen zugewiesene Objekte in Warteschlange

Eine Liste von Objekten, die ein Super Admin gezielt Ihrer Warteschlange zugewiesen hat. Jedes Objekt zeigt den Objektnamen, ein Status-Abzeichen IN WARTESCHLANGE und die Anzahl der Ereignisse. Pro Zeile erscheinen drei Aktionsschaltflächen:

• Klicken Sie auf das Verschieben-Symbol, um das Objekt zu übernehmen und sofort mit der Bearbeitung zu beginnen.
• Klicken Sie auf das rote Entfernen-Symbol, um das Objekt aus Ihrer Warteschlange zu entfernen.
• Klicken Sie auf das Augen-Symbol, um den Objekt-Feed vor der Auswahl in einer Vorschau anzuzeigen.

Ein Objekt sich selbst zuweisen

Suchen Sie in der Tabelle der nicht zugewiesenen Objekte ein Objekt mit dem Sperrstatus Verfügbar. Verwenden Sie das Feld Objekt suchen, um bei einer langen Liste nach Namen zu filtern. Klicken Sie in dessen Zeile auf das Zuweisungssymbol — ein Tooltip zeigt Mir zuweisen an. Das Objekt wird sofort für Sie gesperrt und ZenMode wird für dieses Objekt geöffnet. Sein Sperrstatus ändert sich zu In Bearbeitung und es erscheint als Ihr ausgewähltes Objekt, wenn Sie zum Alarm Center zurückkehren.

Ausgewähltes Objekt

Das Objekt, das Sie derzeit bearbeiten. Zeigt:

• Objektname — der Name des Objekts, das Sie übernommen haben.
• Sperrstatus — In Bearbeitung, während Sie es aktiv bearbeiten.
• Letztes Ereignis — Zeitpunkt des jüngsten Alarms von diesem Objekt.
• Ereignisse — die Gesamtzahl der Alarme für dieses Objekt im aktuellen Zeitfenster.
• ZenMode anzeigen (Augen-Symbol) — öffnet ZenMode für dieses Objekt oder ruft es erneut auf. Verwenden Sie dies, wenn Sie in ZenMode auf Zurück zu neuen Alarmen geklickt haben und zum selben Objekt zurückkehren möchten. Den vollständigen Alarmbearbeitungs-Workflow finden Sie unter ZenMode.
• Objektzuweisung aufheben — die rote Schaltfläche gibt Ihren Anspruch auf das Objekt frei. Es kehrt mit dem Status Verfügbar in die Tabelle der nicht zugewiesenen Objekte zurück und steht jedem Operator zur Auswahl zur Verfügung.

Benutzer

Das rechte Panel zeigt alle Teammitglieder und ihren aktuellen Status. Eine Anzahl AKTIV in der oberen rechten Ecke zeigt, wie viele Operatoren gerade aktiv sind. Farbige Punkte zeigen den Status an:

• Grün — aktiv in der Schicht (derzeit in ZenMode oder bei der Alarmbearbeitung)
• Blau — online (angemeldet, derzeit nicht in einer aktiven Schicht)
• Orange — inaktiv
• Rot — offline

Jede Benutzerzeile zeigt die jeweilige Rollenbezeichnung (Operator oder Super Admin). Deaktivierte Konten erscheinen ebenfalls in der Liste und sind mit der Kennzeichnung Deaktiviert versehen.

Nach einer Schicht — Schichtleistungs-Zusammenfassung

Wenn Sie auf Schicht beenden klicken, gelangen Sie zu Ihrer Schichtleistungs-Zusammenfassung. Das Dashboard lädt automatisch mit den Daten der soeben beendeten Schicht. Über einen Selektor Anzeigezeitraum können Sie ein voreingestelltes Zeitfenster wählen — einschließlich einer Option Schicht, die die soeben beendete Schicht lädt — oder einen benutzerdefinierten absoluten Datumsbereich (Von / Bis). Super Admins können dieselbe Zusammenfassung für jeden Operator über die Bestenliste in der Alarm Center (Admin-Ansicht) einsehen.

Kennzahlen

Jede Kennzahl wird in drei Spalten angezeigt: Letzte Schicht (Ihre Ergebnisse aus der soeben beendeten Schicht), Mein Durchschnitt (Ihr persönlicher Durchschnitt über alle Schichten) und Durchschnitt aller Operatoren (der Teamdurchschnitt für denselben Zeitraum).

• IN DER SCHICHT BEARBEITETE KAMERAS — eindeutige Kameras mit mindestens einem bearbeiteten Alarm.
• ANZAHL BEARBEITETER ALARME — alle Alarme, die Sie während der Schicht geschlossen haben.
• DURCHSCHNITTLICHE ALARMBEARBEITUNGSZEIT — durchschnittliche Minuten vom Eingang eines Alarms bis zu seinem Abschluss.
• VON KI GEFILTERTE ALARME — Alarme, die während der Schicht von der KI als falsch eingestuft wurden, angezeigt als Anzahl und als prozentualer Anteil an allen Alarmen.

Diagramme

• ALARMBEARBEITUNG IM ZEITVERLAUF — Alarme pro Zeitintervall im Vergleich zum Schichtleistungs-Durchschnitt über alle Operatoren. Verwenden Sie dies, um Spitzenzeiten des Alarmaufkommens über Ihre Schicht hinweg zu erkennen.
• KLASSIFIZIERUNGSANZAHL DES OPERATOR-FEEDBACKS — Verteilung der Abschluss-Tags, die in dieser Schicht auf Alarme angewendet wurden. Die Zeile HÄUFIGSTE KLASSE zeigt die häufigste Klassifizierung für Letzte Schicht, Mein Durchschnitt und Durchschnitt aller Operatoren.

Bewährte Vorgehensweisen

• Vergleichen Sie Ihre Alarmbearbeitungszeit mit dem Teamdurchschnitt. Wenn Ihre durchgängig höher liegt, überprüfen Sie Ihren ZenMode-Workflow. Häufige Ursachen: die Funktion Nur echte Alarme wird in geschäftigen Zeiten nicht genutzt oder Ereignisse werden einzeln statt per Sammelschließung bearbeitet.
• Nutzen Sie den Prozentsatz der von KI gefilterten Alarme als Kontext. Ein sehr niedriger Prozentsatz kann darauf hindeuten, dass die Alarmschwelle eines Objekts zu weit gefasst ist — melden Sie dies zur NOVA99x-Überprüfung an Ihren Super Admin.
• Teilen Sie die Klassifizierungsaufschlüsselung mit Ihrem Super Admin. Wiederkehrende Muster — etwa häufige Erkennungen von Herumlungern oder Ereignisse eines gewaltsam geöffneten Türzugangs — können auf eine Kameraplatzierung oder ein Alarmprofil hindeuten, das angepasst werden muss.
• Wählen Sie in Spitzenzeiten zuerst das Objekt mit den meisten Ereignissen aus. Die Anzahl der Ereignisse in der Tabelle der Objekte in Warteschlange und in der Tabelle der nicht zugewiesenen Objekte zeigt Ihnen, wo sich die meiste Aktivität konzentriert.