Zusammenfassung

Diese Anleitung ist eine vollständige, Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Aufnahme eines neuen Kunden oder eines neuen Objekt-Clusters in GC Surge. Verwenden Sie sie als Checkliste vor der Bereitstellung, als Referenz zur Fortschrittsverfolgung während des Rollouts und als Validierungsreferenz nach der Bereitstellung. Behandelt: Über diese Anleitung, Phase 1: Konto- und Benutzereinrichtung, Schritt 1 – Konto erstellen.

Über diese Anleitung

Diese Anleitung richtet sich an Super-Admins, die für die Aufnahme eines neuen Kunden oder Objekt-Clusters in GC Surge verantwortlich sind. Befolgen Sie die Phasen der Reihe nach — jede Phase baut auf der vorherigen auf. Die Anleitung umfasst sechs Phasen: Konto- und Benutzereinrichtung, Objekterstellung, Verteilung der Objektschlüssel, Feldaktivierung, betriebliche Einrichtung und Go-Live-Bestätigung. Verwenden Sie sie als Checkliste vor der Bereitstellung, bevor Sie beginnen, als Fortschrittsverfolgung während des Rollouts und als Validierungsreferenz, bevor Sie an das Betriebsteam übergeben.

Phase 1: Konto- und Benutzereinrichtung

Schritt 1 – Konto erstellen

1. Navigieren Sie zur Registrierungsseite von GC Surge.
2. Füllen Sie alle Pflichtfelder aus: E-Mail, Mandantenname, Telefonnummer mit Ländervorwahl, Passwort. Der Mandantenname kann nach der Erstellung nicht mehr geändert werden — wählen Sie ihn vor dem Absenden sorgfältig aus.
3. Schließen Sie die OTP-Verifizierung per SMS ab. Eine erfolgreiche OTP-Verifizierung meldet Sie automatisch an — ein separater Anmeldeschritt ist nicht erforderlich.
4. Überprüfen Sie, ob die Anmeldung erfolgreich abgeschlossen wurde und das Home-Dashboard zugänglich ist.
5. Bei der ersten Anmeldung erscheint auf dem Home-Dashboard ein Hinweis E-Mail-Verifizierung — Aktion erforderlich. Klicken Sie sich durch, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, bevor Sie Schichtberichte oder geplante Benachrichtigungen erhalten können.

Schritt 2 – Alle erforderlichen Benutzer einladen

1. Navigieren Sie zum Modul Benutzer und klicken Sie auf Neuen Benutzer einladen. Geben Sie Name, E-Mail und Telefon des Benutzers ein, wählen Sie dann im Einladungsdialog dessen Rolle — Super-Admin oder Operator — aus dem Dropdown GC Surge-Rolle und klicken Sie auf Einladung senden.
2. Laden Sie zuerst alle Super-Admins ein – sie benötigen Zugriff, um die verbleibenden Schritte abzuschließen.
3. Laden Sie anschließend alle Operatoren ein, die eingehende Alarmereignisse während der Schichten bearbeiten werden.
4. Bestätigen Sie nach dem Senden jeder Einladung, dass der Benutzer in der Benutzertabelle mit der korrekten Rolle und dem Status Aktiv erscheint.
5. Jeder Eingeladene schließt die erstmalige Anmeldung (einschließlich der Telefon-OTP-Verifizierung) ab, um sein Konto zu aktivieren — lassen Sie die Operatoren dies erledigen, bevor Sie sie Objekten und Schichten zuweisen.

Phase 2: Objekterstellung

Schritt 3 – Objekte in der Konfiguration erstellen

1. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Konfiguration.
2. Klicken Sie auf HINZUFÜGEN und wählen Sie die Methode, die zu Ihrer Bereitstellung passt:Geführte Einrichtung (Empfohlen) — führt Sie interaktiv durch jeden Schritt. Am besten geeignet für das erstmalige Onboarding oder wenn Sie jede Einstellung Schritt für Schritt überprüfen möchten.Objekte manuell hinzufügen — füllt direkt ein Formular für ein einzelnes Objekt aus. Schnell, wenn Sie bereits alle Kameradetails und den Verbindungstyp kennen.Aus Tabelle importieren — laden Sie eine .xlsx-Datei hoch, um mehrere Objekte und Kameras gleichzeitig hinzuzufügen. Am besten geeignet für große Bereitstellungen. Siehe Massenimport per Tabelle für das Tabellenformat und die Spaltendefinitionen.Universelle Kameraunterstützung — für Kameras, die Alarme eigenständig per REST-API, SMTP oder FTP an GC Surge senden, anstatt direkt abgefragt zu werden.
3. Füllen Sie für jedes Objekt die Pflichtfelder aus. Die Pflichtfelder variieren je nach Verbindungstyp:Öffentliche IP (direkte Verbindung): Objektname, Kamera-IP, Kameramarke, Port, Benutzername, Passwort. Die Kontaktinformationen sind für Objekte mit öffentlicher IP optional.Privates Netzwerk, VPN oder GC Edge: alle oben genannten Angaben plus Kontaktperson, Kontakt-E-Mail und Kontakttelefon. Der Objektschlüssel wird an die Kontakt-E-Mail (und optional per WhatsApp) gesendet, um die Feldaktivierung abzuschließen. Leere Kontaktfelder blockieren die Zustellung des Objektschlüssels.Vollständige Felddefinitionen nach Verbindungstyp finden Sie unter Objekte einrichten.
4. Verwenden Sie einheitliche Namenskonventionen für Objekte. Objektnamen erscheinen in der Videosuche, den Analysen und den Abonnementfiltern. Uneinheitliche Namen führen nachgelagert zu betrieblicher Verwirrung — einigen Sie sich vor dem Beginn auf ein Namensformat.
5. Öffnen Sie nach dem Erstellen aller Objekte die Objekttabelle und bestätigen Sie, dass für jedes Privat-/VPN- und Edge-Objekt eine Kontakt-E-Mail hinterlegt ist. Der Objektschlüssel wird an diese Adresse zugestellt. Objekte mit öffentlicher IP benötigen keine Kontaktinformationen.

Schritt 4 – Objektdaten vor dem Fortfahren validieren

1. Bestätigen Sie, dass das Feld Kameramarke für jedes Objekt korrekt ist. Eine falsche Marke verhindert die automatische Alarmkonfiguration.
2. Bestätigen Sie für Privat-/VPN- und Edge-Objekte, dass alle Felder der Kontaktinformationen ausgefüllt sind — leere Felder blockieren die Zustellung des Objektschlüssels. Objekte mit öffentlicher IP verwenden keinen Objektschlüssel und benötigen keine Kontaktinformationen.
3. Bestätigen Sie, dass die Objektnamen Ihrer vereinbarten Namenskonvention folgen, bevor Sie Objektschlüssel verteilen. Objektnamen lassen sich nur schwer ändern, sobald Objekte aktiv sind und Alarme eingehen.

Phase 3: Verteilung der Objektschlüssel

Schritt 5 – Objektschlüssel an Ansprechpartner vor Ort verteilen

Jedes Objekt hat einen eindeutigen Objektschlüssel, der mit dem Präfix GCSK- beginnt. Dieser Schlüssel muss die Person erreichen, die die GDA-Aktivierungs-App am physischen Objekt ausführt, bevor sie zum Standort reist.

1. Suchen Sie das Objekt in der Konfiguration in der Objekttabelle.
2. Öffnen Sie das Aktionsmenü des Objekts und wählen Sie Objektschlüssel senden.
3. Wählen Sie die Zustellmethode — WhatsApp sendet den Schlüssel direkt an das Telefon des Ansprechpartners — dieser kopiert ihn und fügt ihn in die GDA ein; E-Mail erfüllt denselben Zweck; ein QR-Code eignet sich am besten für die persönliche Übergabe. Bestätigen Sie den Erhalt mit dem Ansprechpartner, bevor dieser zum Objekt reist.
4. Behandeln Sie Objektschlüssel wie temporäre Passwörter. Geben Sie sie nicht über ungesicherte Kanäle oder öffentliche Nachrichten weiter.

Phase 4: Feldaktivierung

Schritt 6 – Kameras mit der GDA aktivieren

Dieser Schritt gilt für Objekte im Modus 2 (Privat/VPN) und Modus 3 (Edge). Objekte im Modus 1 (Öffentliche IP) erfordern diesen Schritt nicht — die Kameras werden von GC Surge automatisch konfiguriert, wenn das Objekt in der Konfiguration erstellt wird.

• Modus 2 (Privat/VPN) — der Ansprechpartner vor Ort führt die GDA auf einem PC im selben Netzwerk wie die Kameras (Windows) aus. Siehe Objekte einrichten für die Option des lokalen Agenten.
• Modus 3 (Edge) — der Ansprechpartner vor Ort installiert GC Edge auf einem Windows-PC am Objekt. GC Edge verbindet sich mit dem RTSP-Stream der Kamera, durchsucht das Netzwerk automatisch nach Kameras und führt die NOVA99x-Filterung lokal aus. Nach der Einrichtung muss GC Edge manuell scharfgeschaltet werden, bevor Alarme eingehen — es schaltet sich nicht automatisch scharf.

In beiden Modi muss der Ansprechpartner physisch am Objekt anwesend sein. Die App erkennt alle ONVIF-kompatiblen Kameras im lokalen Netzwerk und konfiguriert die Ereignisweiterleitung an GC Surge automatisch.

1. Stellen Sie sicher, dass der PC, auf dem die GDA ausgeführt wird, mit demselben lokalen Netzwerk wie die Kameras verbunden ist — demselben WLAN-Netzwerk oder einem geswitchten Ethernet-Segment. Wenn sich die Kameras in einem separaten VLAN befinden, ist vor der Aktivierung eine zusätzliche Netzwerkkonfiguration erforderlich. Siehe Genie Discovery Agent (GDA) — Feldaktivierung für Optionen zur Netzwerktopologie.
2. Öffnen Sie die GDA und geben Sie den Objektschlüssel ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
3. Die App führt WS-Discovery aus, um alle ONVIF-kompatiblen Kameras im Subnetz zu finden. Überprüfen Sie die Liste der erkannten Kameras und bestätigen Sie, dass die Anzahl der erwarteten entspricht.
4. Wenn Kameras in der Liste der erkannten Geräte fehlen, bestätigen Sie, dass ONVIF auf den Geräten aktiviert ist und dass UDP-Multicast am Netzwerk-Switch nicht blockiert wird.
5. Bestätigen Sie die Aktivierung in der App. Die GDA konfiguriert die Ereignisweiterleitung für alle erkannten Kameras automatisch — es sind keine manuellen Schritte pro Kamera erforderlich.

Schritt 7 – Aktivierungsstatus in der Konfiguration bestätigen

1. Kehren Sie zur Konfiguration zurück und überwachen Sie den Objektstatus. Der Objektstatus eines Objekts erreicht Fertig, sobald alle seine Kameras konfiguriert sind und Ereignisse eingehen. (Die separate Spalte Status zeigt das Objekt als Aktiv an, sobald es aktiviert ist, unabhängig vom Onboarding-Fortschritt.)
2. Rechnen Sie mit bis zu 10 Minuten, nachdem die GDA den Erfolg bestätigt hat. Die Statusaktualisierung in der Cloud erfolgt nicht sofort.
3. Überprüfen Sie, ob die in der Objekttabelle angezeigte Geräteanzahl mit der Anzahl der am Objekt aktivierten Kameras übereinstimmt.
4. Wenn ein Objekt nach 10 Minuten weiterhin Ausstehend bleibt, öffnen Sie Videosuche und prüfen Sie, ob Ereignisse eingehen. Wenn Ereignisse sichtbar sind, war die Aktivierung erfolgreich und die Statusanzeige weist eine Verzögerung auf.

Phase 5: Betriebliche Einrichtung

Schritt 8 – Überprüfen, ob NOVA99x filtert

NOVA99x ist auf jeder Kamera ab dem Moment der Verbindung der Kameras immer aktiv — es ist keine Aktion erforderlich, um es zu aktivieren. Es gibt nichts zu konfigurieren oder zu bestätigen unter Mein Abonnement.

Öffnen Sie nach 24 bis 48 Stunden Alarmaufkommen Analysen und prüfen Sie das Filterverhältnis. Ein hohes Filterverhältnis bestätigt, dass NOVA99x aktiv Rauschen entfernt, bevor Alarme Ihre Operatoren erreichen. Bei einem kostenpflichtigen Abonnement enthält jede Kamera 3.000 Alarme pro Monat im Grundpreis.

Schritt 9 – Ereignisfluss in der Videosuche überprüfen

1. Navigieren Sie zur Videosuche.
2. Wählen Sie den Kunden und das Objekt in den oberen Auswahlfeldern aus. Ohne beide Auswahlen werden keine Ereignisse angezeigt.
3. Bestätigen Sie, dass Ereignisse erscheinen. Wenn innerhalb von 10 Minuten nach einer bestätigten Kameraauslösung keine Ereignisse erscheinen, folgen Sie dem Abschnitt „Ereignisse erscheinen nicht in der Videosuche“ im Leitfaden zur Fehlerbehebung, der die Kunden-/Objektauswahl, den Objektstatus, die Aktivierung und (bei SMTP-Kameras) die Zustellprüfungen durchgeht.
4. Öffnen Sie ein Ereignis und bestätigen Sie, dass die Ereignisdetailansicht korrekt mit Bild und Metadaten geladen wird.
5. Bestätigen Sie, dass die Operatoren die Filter der Videosuche sicher bedienen und Ereignisse ohne Unterstützung finden können. Wenn sie Schwierigkeiten haben, führen Sie vor dem Go-Live eine kurze Schulung zum Filterbereich durch.

Phase 6: Go-Live-Bestätigung

Schritt 10 – Abschließende Validierungs-Checkliste

Bevor Sie die Bereitstellung als abgeschlossen markieren, bestätigen Sie jeden der folgenden Punkte:

• Alle Objekte zeigen in der Konfiguration einen Objektstatus von Fertig (keine Objekte mehr in den Zuständen Ausstehend, Fehler oder Teilweise).
• Alle Operatorkonten sind aktiv und im Benutzermodul verifiziert, und die Operatoren können sich erfolgreich anmelden.
• Ereignisse gehen in der Videosuche für alle aktiven Objekte ein.
• NOVA99x ist auf allen Objekten aktiv — bestätigen Sie, dass das Filterverhältnis in Analysen sichtbar ist.
• Mindestens ein Operator hat eine Live-Überwachungssitzung in ZenMode abgeschlossen.
• Das Dashboard Alarm Center - Admin-Ansicht zeigt Operatoraktivität während einer aktiven Schicht.
• Analysen zeigt Daten für alle aktiven Objekte.
• Der primäre Super-Admin hat Mein Abonnement überprüft und bestätigt, dass alle Kameraanzahlen den Erwartungen entsprechen.

Laufender Betrieb

Sobald der Go-Live bestätigt ist, übergeben Sie die Plattform mit den folgenden festen Anweisungen an das Betriebsteam:

• Super-Admins prüfen zu Beginn jeder Schicht das Alarm Center - Admin-Ansicht, um den Status der aktiven Operatoren und die Leistung über Nacht zu überprüfen.
• Operatoren verwenden ZenMode während aktiver Überwachungsschichten und die Videosuche für Untersuchungen und die Sichtung von Beweismaterial.
• Mein Abonnement wird monatlich überprüft, um die Nutzung zu beobachten und eine etwaige unerwartete Gefahr von Mehrkosten zu erkennen.
• Die Konfiguration wird monatlich überprüft — entfernen Sie alle Objekte oder Kameras, die nicht mehr aktiv sind, um die Anzahlen korrekt zu halten.